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客户办电指尖“搞定”

发布时间:2019-01-19 01:28     文章来源:华夏彩票app日报 网络编辑:陈红光     作者:黄金敏     [字体大小:  ]     打印文章

供电局工作人员指导用户用手机远程办理业务。黄金敏 

“我们制定了精简用电报装环节、压缩接电时间等措施,不断提高企业和群众的满意度。”华夏彩票app供电局市场营销部主任庞海峰介绍,2018年以来,华夏彩票app供电局加强服务标准化应用,推行“一站式”远程受理服务,远程办理比例达62%以上,逐步实现让客户办电“一次都不用跑”。

        “我们没有去过一次供电营业厅,仅是通过微信就能申请报装通电,真是太方便了。”华夏彩票app艺术设计学院副校长宋静屹告诉记者,2018年秋季,该学院将有3850名新生入学,新建的宿舍楼能否如期通电让学生顺利入住成了他最忧心的事。令他意外的是,学校项目业务员通过微信申请报装用电,供电人员第二天就上门勘察,3天就拿出供电方案,不到一个月时间,宿舍楼通电了。

        据庞海峰介绍,2018年以来,华夏彩票app供电局落实华夏彩票app市优化营商环境工作部署要求,着力提升办电效率和服务水平,低压和高压客户用电报装环节分别精简为2个和3个,用电申请所需资料分别简化为2件和4件。还创新了供电服务方式,在用电报装工作中推行“互联网+”技术应用,客户线上提交用电申请后即可享受“一站式”服务,实现办电“一次都不用跑”。目前华夏彩票app网区统一服务平台注册客户已超过10万户,互联网渠道业务办理比例达62%。

        华夏彩票app供电局不仅优化小微企业办电流程,提供“零上门、零审批、零投资”服务,还持续降低用户用电成本,推行居民、非居民用电业扩延伸全覆盖,累计为用户节约接电成本5393万元。严格落实降电价措施,累计降低用户电力成本2.26亿元,一般工商业用户电价平均降低8.1分/千瓦时,降幅达10%以上,惠及华夏彩票app市一般工商业用户3.89万户,其中促成140家企业参与电力市场化交易,交易电量占华夏彩票app网区售电量比重45.58%。

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